(Última revisión 03/02/2022)

Términos y Condiciones

Las siguientes cláusulas le brindarán la información que usted requiere saber acerca de nuestra metodología de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar.

MUY IMPORTANTE:

Iniciar un trabajo con nosotros contempla el que ud. haya aceptado los términos y condiciones aquí indicados . El link de nuestras poíticas será enviado por Whatsapp y/o correo electrónico previo a realizar el trabajo.
Para mayor información podrá contactarse a [email protected] o al 011 15 6262 4918.

 

Convenio entre Cliente y NAIXWORK®

El presente documento es un acuerdo entre usted como cliente y NAIXWORK® como su proveedor de servicios de Diseño Web, Diseño Gráfico, Marketing y demás servicios descritos en este Sitio Web. Al contratar los servicios de NAIXWORK®, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.

NAIXWORK® es un grupo de diseñadores y desarrolladores trabajando en forma remota y completamente independiente. Dependiendo el tipo de trabajo a realizar, se le asignará un profesional especializado para que pueda continuar su labor en forma directa.

1. Cotización y propuesta de trabajo

Nuestros precios están sujetos a modificaciones sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se hará recotización con los nuevos precios. Si ya se ha abonado el 50% inicial, se respetará la cotización del presupuesto.

(1a.) Sobre Pagar IVA:

Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 15 días hábiles e incluyen el pago de IVA.

(2b.) Saldo a favor:

En caso de tener un saldo favorable, este saldo se deberá utilizar en horas. No aplicarán descuentos.

2. Desarrollo de proyecto

Anticipo:

Antes de comenzar a trabajar en cualquier proyecto, se requiere un anticipo por nuestros servicios.

Si son proyectos con el costo mayor a ARS 10.000 , se requiere el 50% de anticipo, el resto contra entrega del sitio / servicio.

3. Proceso de trabajo

El desarrollo se divide en las siguientes etapas:

  (3.a) Recepción de material: El cliente envía el material necesario para iniciar el proyecto, en caso del logotipo o nombre, el material es el cuestionario para logos o nombre y de sitios web, la información para la creación del Sitio.

  (3.b) Etapa de instalación o desarrollo: durante este período estaremos abocados en la instalación de base para una futura carga de contenido.



  (3.c) En caso de tratarse de una MIGRACIÓN o UPGRADE de servicio ( ejemplo para sistemas Prestashop o Woocommerce ) Nuestro equipo, no se responsabiliza por el mal uso programático que previamente ud. o terceros hayan efectuado en su sitio inicial. Es responsabilidad del cliente contar con una copia BACKUP de su propio sistema. Nuestra función será la de actualizar la versión, de la forma más completa viable según las posibilidades. Clientes, carritos, estadísticas, pedidos, productos u otras funcionalidas que ya posea en el sitio a actualizar, pueden estar atados a módulos/plugins antiguos que no se articulen en su totalidad con las últimas versiones de Prestashop o Woocommerce, resultando en algunos casos completamente incompatibles o dando errores en el propio sistema. 

Este trabajo será llevado a cabo en un entorno de pruebas y el cliente deberá revisar en su totalidad el contenido, para brindar su conformidad y aprobación. Sólo recién aprobada la conformidad y que ud. haya testeado exhautivamente su funcionamiento, pasaremos el sistema a modo producción para dar por finalizado el trabajo.

Por favor no comprometa a nuestro equipo forzando el pase del sitio a modo producción sin el testeo y consentimiento previo de su parte. En caso de bugs o errores que se encuentren luego de la actualización (dentro del servidor de pruebas), nuestra meta será siempre colaborar para llegar al mejor resultado dentro de las posibilidades en los dias de trabajo pactados.

Prestashop y Woocommerce son sistemas de código abierto, que aún en sus últimas versiones pueden tener fallas con ciertos módulos instalados o malas configuraciones que ud. previamente haya generado en su sitio de base.
Queda debidamente notificado/a.

En caso de no lograr un resultado óptimo, NAIXWORK® se compromete a no adulterar el sitio original ni a manipularlo: tal como se mencionó, todas las modificaciones se realizan a través de un banco de desarrollo. En caso de realizar modificaciones directas sobre su sitio, ud. será debidamente notificado y antes de cualquier acción de nuestra parte, resguardardemos previamente toda la codificación de su sistema.

  (3.d) Retroalimentación Se envía el proyecto BETA o DEMO al cliente y se obtienen sus comentarios

4. Etapa de depuración del proyecto se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. Revisiones adicionales tendrán un costo adicional.

5. Envío de materiales o puesta en línea del servicio web.

6. SÓLO PARA SITIOS WEB:

NAIXWORK® le presentará al cliente la propuesta de diseño (página de inicio y página interna) para su aprobación y/o modificación. Al ser aprobado por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del proyecto. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. 

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará la versión BETA al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para este asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles. Este apartado aplica a migraciones o upgrades de Prestashop o Woocommerce que nos haya previamente solicitado.

Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiqutar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. NAIXWORK® se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cual es el mejor momento para lleva a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

7. Pago final y entrega del proyecto:

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 10 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 2% sobre el pago final por día de atraso. NAIXWORK® está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.

  (7.a) Garantía:

La etapa de debuggeo tiene una garantía sólo 30 días y aplica para solventar errores técnicos y no para cambios.

  (7.b) Archivos editables:

Los archivos editables no se entregarán al cliente en ningún caso. Los archivos que se encuentran en el FTP son los únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto. Los originales tienen un costo completamente diferencial a nuestra prestación de servicio, podrá consultar el valor de los mismos a [email protected]. 

8. Cargos Extra:

Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

  (8.a) Respaldo de sitio:

Si el cliente tiene un sitio actual en su dominio que desea respaldar, se generará un costo adicional tomando en cuenta la tarifa por hora. (Revisa tarifa actual)

  (8.b) Dominio u hospedaje exterior:

NAIXWORK® no será responsable de problemas causados por un hospedaje o dominio exterior. Tiempo gastado en configurar o averiguar problemas, hablando con su proveedor, transfiriendo etc. serán cobrados en forma independiente como servicio de asistencia.

  (8.c) Cuentas de correo:

  NAIXWORK® no migrará cuentas de correo asociadas con su dominio al cambiar el hospedaje.

  (8.d) Soporte técnico:

  Soporte técnico aparte de lo que esta cotizado tiene un costo adicional y se podrá cotizar o cobrar por hora.

9. Cancelación del proyecto y devoluciones:

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de NAIXWORK®. NAIXWORK® tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

Proyecto abandonado: Después de 20 días hábiles de haber recibido el primer depósito el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.

Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto después de 20 días hábiles se cancelará el proyecto o se re-cotizará.

Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.

Falta de respuesta del cliente: Sí en un plazo de 20 días hábiles el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.

10. Promociones:

Promociones serán modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, NAIXWORK® no está obligado a hacer válida dicha promoción.

Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de NAIXWORK® para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.

11. Modificaciones a este convenio:

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de NAIXWORK®.

12. Sub-contratación:

NAIXWORK® tiene el derecho de sub-contratar servicios para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente.

13. Tiempo de servicio:

Para sitios web que estén alojados en nuestro servicio, el compromiso es de un año total desde el momento
en que se registran las entidades de dominio/host o inicio de trabajo por nuestra parte.

14. Material prohibido:

NAIXWORK® tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

  (14.a) Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado;

  (14.b) Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil;

  (14.c) Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de                 hacer daño;

  (14.d) Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de autor;

  (14.e) Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de NAIXWORK®.

Muchas gracias por confiar en nuestro equipo.

MUY IMPORTANTE:

Iniciar un trabajo con nosotros contempla el que ud. haya aceptado los términos y condiciones aquí indicados.para mayor información podrá contactarse a [email protected] o al 011 15 6262 4918.